利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭造園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・施工・管理等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への署名、注文書の提出、契約の締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. 総則・規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。お客様は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。

当社は、個別契約、見積書、仕様書、提案書、工程表その他の書面において本規約と異なる定めをした場合、当該書面の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の業務を含みますが、これらに限られません。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・樹木選定
• 剪定・伐採・除草管理
• 芝生施工・メンテナンス
• 石組み・飛び石・砂利敷き工事
• ウッドデッキ・目隠しフェンス施工
• 上記に付随または関連する調査、提案、見積り、施工、点検、維持管理、アフターサービス

本サービスの内容、施工範囲、使用資材、工期、作業時間、保証の有無その他の条件は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

当社は、法令、行政指導、現場状況、天候、地盤条件、既存構造物の状態、樹木の生育状況その他やむを得ない事情により、施工方法、工程、使用材料、作業日時等を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、敷地境界、地下埋設物、配管、電線、既存設備、樹木の所有関係等について、正確かつ十分な情報を当社に提供すること
• 施工に必要な許可、承諾、届出、近隣調整等が必要な場合、自己の責任と費用でこれを行うこと
• 施工場所への立入、車両の駐車、資材搬入、仮置き、電源・水道の使用等に必要な協力を行うこと
• ペット、幼児、第三者の安全確保に配慮し、作業中は危険区域に立ち入らせないこと
• 施工対象物、周辺設備、貴重品等について、必要に応じて事前に移動・保護を行うこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと

お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はこれを賠償し、当社に生じた一切の損害を補償するものとします。

お客様は、施工対象地に関する権利を有しない場合、または共有地・賃借地・管理組合管理地等である場合には、必要な権利者・管理者の承諾を得た上で本サービスを申し込むものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約書、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。見積金額には、別段の定めがない限り、材料費、労務費、運搬費、廃材処分費、諸経費、消費税等が含まれるか否かを明示します。

お客様は、当社が定める支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

次の各号に該当する場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査後に、見積時に判明しなかった地中障害物、腐朽、病害虫、埋設物、地盤不良等が発見された場合
• お客様の指示変更、仕様変更、追加工事、作業範囲の拡大があった場合
• 天候不良、交通事情、近隣対応、法令上の制約等により、追加の人員、日数、機材が必要となった場合
• 廃材の量、搬出条件、処分条件が当初想定を超えた場合

お客様が支払を遅滞した場合、お客様は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様は、個別契約成立後であっても、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下の費用を負担するものとします。

• 資材発注前：実費相当額および事務手数料
• 資材発注後：発注済資材代金、運搬費、返却不能費用、事務手数料
• 施工準備後または着工後：それまでに要した人件費、機材費、運搬費、処分費、管理費、出来高相当額および損害相当額

オーダーメイドの設計、特注資材の手配、現地条件に応じた施工、剪定・伐採等の役務提供は、性質上、キャンセル時に返金できない費用が発生することがあります。

当社が返金を行う場合、返金額は、既に提供済みの役務、発注済資材、発生済み費用、キャンセルに伴う損害等を控除した残額とします。返金方法および返金時期は、当社が合理的に定めるものとします。

天災地変、法令上の制約、施工場所の安全確保不能、権利関係の不備、近隣紛争その他やむを得ない事由により当社が契約を解除または中止する場合、当社は未提供部分について受領済み金員を合理的な範囲で精算します。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない限り、逸失利益その他の間接損害は負担しません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下の事項については、当社は責任を負わないものとします。

• お客様の指示、提供情報、承諾内容に起因する損害
• 施工場所の地盤、土質、排水、日照、風通し、周辺環境、既存樹木の生育状況等、当社の合理的な管理を超える要因に起因する不具合
• 経年劣化、自然災害、病害虫、動物被害、第三者の行為、管理不備に起因する損害
• 施工後の維持管理をお客様が適切に行わなかったことに起因する損害
• 法令違反、行政指導、近隣紛争、権利関係の不備に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に現実に支払った金額を上限とします。

当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失その他これに準ずる損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

本サービスに関する保証の内容は、個別契約または保証書に明示された範囲に限られます。植栽の活着、芝生の定着、樹木の生育、自然景観の変化等は、環境条件に左右されるため、当社が結果を完全に保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した図面、提案書、見積書、写真、施工計画、デザイン案、文章、画像、ロゴ、ノウハウその他の成果物に関する著作権、著作者人格権、意匠権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。

施工後の写真を当社が実績紹介、広告、ウェブサイト、SNS、提案資料等に使用する場合、当社は、個人情報やプライバシーに配慮し、必要に応じて事前または事後にお客様の同意を得るものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で適切に取り扱います。

• 本サービスの提供、見積り、契約締結、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ対応、連絡、通知、請求、支払確認
• サービス品質向上、業務改善、トラブル防止
• 法令に基づく対応

当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、職人、運送業者、廃棄物処理業者、資材供給業者等に対し、個人情報または現場情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理を行います。

お客様は、当社が別途定めるプライバシーポリシーがある場合、これにも従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改廃、行政処分、交通遮断、資材供給停止、電力・通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社は、工期の延長、作業内容の変更、契約の一時停止または解除を行うことができるものとします。この場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、未提供部分について合理的に精算します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

当社は、規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

お客様が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭造園
• 住所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町12-7 翠庭造園株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-271-6843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に従うものとします。

以上